Как люди реагируют на ссору
Известно, что некоторые люди чувствуют себя комфортно в напряженном состоянии. Они могут бесконечно говорить о проблемах и выяснять отношения. Другие, наоборот, избегают конфликтов любой ценой. Третьи хотят решить проблему немедленно, они должны как можно скорее убедиться в том, что все в порядке (даже если все на самом деле плохо). Четвертые отказываются взять ситуацию под контроль и заканчивают любую ссору одинаково – молчанием.
Психологи выделяют пять шагов, которые помогут помириться с близким человеком.
Шаг 1. Подождите разговаривать
Шаг 2. Откажитесь от мысли, что вы правы
Постарайтесь не сосредоточиваться на деталях ссоры. С вашей точки зрения вы все равно будете правы, даже если на самом деле это не так. Вместо этого сконцентрируйтесь на чувствах другого человека. Он ведь обижен ровно настолько же, насколько и вы, и тоже думает, что он прав.
Если вы извинились, а он сказал, что вы действительно плохо поступили, просто кивните головой. Основная цель – принять на себя ответственность за то, как вы заставили почувствовать себя другого человека.
Если ссора приобрела угрожающие масштабы, постарайтесь привлечь третью сторону, которая могла бы вас помирить. Если вы поругались с мужем, это может быть друг семьи, если с мамой – папа. Главное, чтобы это был человек, который в равной степени любит вас обоих. Он сможет выслушать обе стороны, со своей высоты увидеть, где оба правы, а где виноваты, и сгладить конфликт. В том случае, если ссора очень серьезная, можно обратиться к психологу. Скорее всего, вам понадобится только один прием, главное, не ходить туда в одиночку, а отправиться к нему вместе с тем, кого вы обидели и кто обидел вас.
Насколько бы серьезную тему не предстояло обсудить, лучше подготовиться к ней заранее. Распалить костер вражды – дело простое, а вот найти выходы из ситуации, которые бы устроили всех, – для этого нужно мастерство. Но мы поможем справиться с трудностями, чтобы закончить разговор на позитивной ноте.
Какие правила поведения в споре помогут быть услышанными, сохранив расположение человека?
Взгляд глаза в глаза демонстрирует, что мы настроены на диалог серьезно и готовы внимательно выслушать все доводы собеседника. Единственное условие: старайтесь быть на одном уровне – либо оба сидите, либо стойте. Перекосы в этом деле грозят неправильной расстановкой сил и трудностями во взаимопонимании.
Ваша речь в разговоре не должна быть слишком громкой, быстрой, напористой или дополненной нецензурными словечками. Изъясняйте мысли четко, внятно, сдержанно и спокойно. Также не забывайте оставлять право голоса оппоненту, вы ведь хотите прийти к общим целям?
Чтобы не сойти за эгоиста, который не умеет считаться с чувствами окружающих, обязательно держите в голове не только свои достоинства, но и недостатки. Это поможет смягчить напор в ссоре и заставит собеседника вам симпатизировать. Ведь нет человека приятнее того, кто не считает себя истиной в последней инстанции и готов признавать ошибки.
Не всегда тактика выяснения отношений до победного конца приносит ожидаемые плоды, иногда полезнее сделать перерыв, обдумать сказанное, поискать альтернативы предложенным решениям. Договоритесь с оппонентом о возможности взять тайм-аут в особенно напряженные моменты разговора, чтобы не накалять ситуацию и избежать серьезных недомолвок.
Когда мы заведены, есть опасность удариться в перечисление всех недостатков человека и нерешенных проблем из прошлого. Держите себя в руках и не распыляйтесь по мелочам, иначе потеряете суть диалога и только ухудшите свое положение. Все равно выяснить все за один раз не удастся. Сконцентрируйтесь на самой важной теме и будьте максимально корректны, чтобы не спровоцировать возникновение новых конфликтов.
Этот совет активно предлагают все тренеры по эффективности. Надев на себя шкуру собеседника (клиента, друга, любимого человека), вы сможете посмотреть на ситуацию его глазами, оценить корень преткновения, понять, что же все-таки им движет. В трудном разговоре мы зачастую думаем только о себе, не беря в расчет чувства партнера. А стоило бы! Это поможет быстрее наладить мосты и прийти к компромиссам.
Проблему будет легче замять, если вы сможете донести до собеседника выгоду, которую он получит в результате разрешения конфликта. Не спешите напоминать человеку о всех причиненных им неудобствах, об обидах и барьерах, которые вас разъединяют. Ищите общее, постройте диалог так, чтобы собеседник сам захотел поставить точку, будто это была его личная инициатива.
Если оппонент рассержен и не хочет слушать никаких доводов, попробуйте взять ситуацию в свои руки, перестав оправдываться и начав активно предлагать. Выкрутите негатив на позитив, покажите возможности, которые открываются. При этом говорите не только о собственных удобствах, но и о плюсах, которые получит другая сторона.
Ну а чтобы совсем закрепить эффект, предлагаем запомнить несколько выигрышных фраз, которые выручат вас в тяжелые моменты беседы, позволив правильно расставить акценты и снять излишнее напряжение.
И помните, вы затеяли этот диалог не чтобы разругаться вдрызг, но чтобы найти точки понимания и сделать ваши отношения лучше.
Вообще это очень тяжело для обеих сторон. Надо признать, что попытка просто подойти и извиниться или попытаться как-то выяснить дальнейшее отношение кажется нам слишком проблематичным. Выход — найти что-то другое, за что можно зацепиться. Будь то погода на улице или ещё другая тема для обсуждения.
Был у меня однажды случай, поссорился я как-то с другом, ещё в детском возрасте, сразу поясню, что это было ещё в деревеньке небольшой. Дома наши были друг напротив друга, и мы сидели, каждый у своего дома, на лавочке и ждали извинений =) Закончилось всё тем, что я заметил, как курица, бездыханно лежала возле дороги. Что с ней случилось я не знаю, но именно это событие стало поводом для нашего примирения, так как я подошел и оповестил друга, а дальше всё пошло как-то само собой.
Курочку было жалко, но она погибла не зря.
Блин, почему глаза в слезах
Хочу добавить, что проявление излишних эмоций в процессе примирения, может лишь усугубить ситуацию, будь это чрезмерная радость от предоставленного случая наладить отношения, или же наоборот, агрессивное поведение и попытки обвинить человека. Ведите себя спокойно. Поблагодарите вашего товарища за возможность посмотреть на ваши отношения с другой стороны. И не давите, если человек простил, но не готов возобновлять прежние отношения. Дайте ему/ей время.
Как верно подметили, если человек не совсем мудак, то он сам рад/готов пойти навстречу. Я так думаю, если же нет, то скорее всего человек до сих пор в сильной обиде и ещё пока не готов возобновить общение, или пытается манипулировать. Или же какая-то проблема в вас (надеюсь, что нет и это маловероятно); проблемы в себе найти намного сложнее, чем в другом человеке, как говорится. Описал кратко, но всё взял из своего жизненного опыта. Если что, пишите, готов поддержать беседу и всегда готов к общению. У меня было достаточно проблем такого рода.
В первую очередь начать с извинения, что так вышло. Спросите как поживает этот человек, все ли у него хорошо, как настроение. Но это если он конечно до сих пор не держит на вас обиды.
Разгромные ссоры, сопровождающиеся полным игнорированием или (р)едкими прысками в адрес друг друга на протяжении нескольких недель или даже месяцев, у меня случались не часто, но в большинстве из них ситуация разрешалась предельно тривиально: просто потихоньку налаживать контакт. Завести короткий разговор ни о чём, помочь по мелочи. В школе мне было достаточно случайно протянуть руку однокласснику для приветствия спросонья (до этого даже за руку не здоровались около полугода), чтобы отношения начали постепенно налаживаться. Если вторая сторона сама устала от постоянного разыгрывания всех этих драм, то сами заметите, как быстро начнёт оттаивать стена между вами. О причине ссоры обычно разговор после уже не ведётся или заводится по прошествии достаточно большого времени, когда воспоминание уже не болезненно, и это можно обсудить на абсолютно холодные головы.
Но возможно в таком способе есть и минус: процесс восстановления отношений может длиться дольше, нежели чем сразу провести разбор полётов. Но, тем не менее, по моему опыту могу сказать, что право на жизнь такой сюжет имеет.
Загрузка...